Subskrypcja newslettera i korzyści
Materiały informacyjne
Dobre przygotowanie do podróży zapewnia dotarcie do celu bez niespodzianek. Zebraliśmy dla Ciebie wszystkie ważne i pomocne publikacje i umieściliśmy je na jednej stronie.
Tutaj znajdziesz wszystkie informacje w formacie PDF.
Pytania i odpowiedzi
Tutaj można znaleźć odpowiedzi na często zadawane pytania z różnych dziedzin:
Pomoc i Kontakt
Czy masz jakieś pytanie? W dziale pomoc i kontakt zebraliśmy dla Państwa informacje na różne tematy.
Do obszaru pomocy i kontaktu
Podróżowanie bez przeszkód – dla osób o ograniczonych mozliwosciach fizycznych nie jest to oczywistością.
Na tej stronie znajdą Państwo informacje o szczególnym wyposażeniu i usługach serwisowych na lotnisku w Dortmundzie przeznaczonych dla niepełnosprawnych podróżnych lub osób o ograniczonych mozliwościach ruchowych.
Jeśli potrzebujesz pomocy podczas podróży na lotnisku w Dortmundzie, prosimy o podanie rodzaju ograniczenia i zakresu, w jakim potrzebujesz pomocy podczas rezerwacji lotu. Ważne jest wcześniejsze powiadomienie linii lotniczych lub organizatora wycieczki, ponieważ należy odpowiednio skoordynować personel. W przeciwnym razie nie możemy zagwarantować, że otrzymają Państwo potrzebną pomoc.
Aby uzyskać informacje na temat wstępnej rezerwacji usługi przewozu na wózku inwalidzkim, należy skontaktować się z odpowiednią linią lotniczą:
Korzystając z poniższych czterech międzynarodowych klasyfikacji, można samodzielnie określić stopień niepełnosprawności:
Port lotniczy w Dortmundzie jest usytuowany na wschodnim krańcu Zagłębia Ruhry i można łatwo i szybko do niego dotrzeć dostępny drogami krajowymi w Niemczech. Jest położony korzystnie przy autostradzie A 40 (B 1) i A 44. Przyjeżdżający i odjeżdżający taksówką lub samochodem osobowym mogą wsiąść i wysiąść bezpośrednio przy terminalu (dotyczy poziomu odlotów i przylotów). Tym samym do pokonania jest niewiele metrów.
Więcej informacji można znaleźć na stronie Przyjazd samochodem.
Dzięki bezpośrednim połączeniom autobusowym od dworca w Dortmundzie (AirportExpress) i dworca Holzwickede (AirportShuttle) również dojazd środkami komunikacji publicznej jest łatwy i szybki. Wszystkie autobusy kursujące w ruchu wahadłowym są wyposażone w opuszczane podwozie, a tym samym łatwo dostępne także dla osób poruszających się na wózku. Zatrzymują się one bezpośrednio przed terminalem. Szczegółowe informacje o przyjeździe środkami komunikacji publicznej znajdą Państwo w aktualnym rozkładzie lotów lub na naszych stronach internetowych.
Więcej informacji o przyjazdach i odjazdach środkami komunikacji publicznej znajdą Państwo na stronie: Przyjazd autobusem i koleją.
Pasażerowie z fizycznymi ograniczeniami mogą zamówić usługę transportu dla niepełnosprawnych miasta Dortmund/DEW21, korzystając z usług pomocy dla niepełnosprawnych (PRM Service) lotniska w Dortmundzie. Zostaną wówczas przewiezieni wraz z bagażem w dniu odlotu na lotnisko, a w dniu przylotu odwiezieni do domu. Ta dodatkowa usługa jest płatna. Więcej informacji i cennik mogą Państwo uzyskać, kontaktując się z Pomocą dla niepełnosprawnych (PRM Service).
Wszystkie parkingi i miejsca parkingowe są wyposażone w stanowiska przystosowane dla osób niepełnosprawnych. Parking P1 znajduje się bezpośrednio przy budynku terminala i dzięki krótkim odcinkom bez barier jest doskonale dostępny dla osób niepełnosprawnych fizycznie.
Należy zwrócić uwagę, że odbiór przez Pomoc dla niepełnosprawnych (PRM Service) może się odbywać tylko z parkingu P1 (poziom -1).
Niepełnosprawnym pasażerom port lotniczy w Dortmundzie oferuje możliwość bezpłatnego parkowania w wyznaczonych miejscach na parkingach (P1 i P2). Warunkiem jest posiadanie legitymacji osoby niepełnosprawnej z oznaczeniem „aG” (wyjątkowa niepełnosprawność ruchowa), „Bl” (niewidomy), „H” (osoby wymagające pomocy) lub „B” (osoby wymagające stałej pomocy).
Ważne: Bezpłatny bilet na wyjazd można otrzymać tylko w dniu lotu powrotnego bezpośrednio w punkcie informacyjnym – należy przy tym okazać bilet lotniczy. Prosimy o zwrócenie uwagi na fakt, że zwrot kosztów w późniejszym terminie jest niemożliwy.
Wszystkie strefy terminala są łatwo dostępne. Sklepy i restauracje znajdują się na poziomie zerowym. Windy umożliwiają dotarcie do wszystkich poziomów. Toalety przystosowane dla niepełnosprawnych znajdują się zarówno w strefie publicznej, jak i w strefie zastrzeżonej. Prosimy o zwrócenie uwagi na odpowiednie tabliczki informacyjne. W przypadku problemów ze znalezieniem drogi należy zwrócić się do informacji lotniska na poziomie odlotów/poziomie 1 lub do pomocy dla niepełnosprawnych (PRM Service) na poziomie przylotów/poziom 0.
Jeśli podróżują Państwo we własnym wózku inwalidzkim lub używają balkonika, konieczne może być nadanie go na stanowisku odprawy jako bagażu. W tym przypadku lotnisko udostępni Państwu bezpłatnie wózek inwalidzki, z którego będą Państwo mogli skorzystać w celu wejścia do samolotu. Z reguły linie lotnicze przewożą wózki inwalidzkie i inne pomoce do chodzenia bezpłatnie. W przypadku akumulatorowych wózków inwalidzkich obowiązują szczególne przepisy transportowe. Aby uzyskać więcej informacji, należy zwrócić się z pytaniem do właściwych linii lotniczych.
Przegląd danych kontaktowych wszystkich linii lotniczych na lotnisku w Dortmundzie można znaleźć na stronie Spółki lotnicze. Przed odlotem należy zarejestrować swój wózek inwalidzki w naszym punkcie informacyjnym na lotnisku oraz wypełnić listę kontrolną dotyczącą bezpieczeństwa wózków inwalidzkich z napędem (PDF).
Na lotnisku w Dortmundzie dostępna jest Pomoc dla niepełnosprawnych (PRM Service), która na zlecenie linii lotniczych świadczy pomoc niepełnosprawnym. Nasi pracownicy są odpowiednio przeszkoleni, aby pomóc w spełnieniu Państwa indywidualnych potrzeb.
Godziny pracy: od 05:00 do 22:00 (w przypadku opóźnionych lotów odpowiednio dłużej).
Bezpłatna pomoc dla niepełnosprawnych (PRM Service) jest dostępna dla pasażerów niepełnosprawnych lub o ograniczonych zdolnościach ruchowych (ang. passengers with reduced mobility). Obejmuje to następujące grupy osób:
Dla odlatujących pasażerów dostępne są punkty odbioru. Po przybyciu na lotnisko należy udać się do jednego z centralnych punktów obsługi, aby skontaktować się z pomocą dla niepełnosprawnych (PRM Service). Pasażerowie zostaną wówczas odebrani z tych miejsc i otrzymają pomoc do momentu odlotu.
Dostępne są następujące punkty obsługi (punkty odbioru):
Ważne: Należy przybyć na lotnisko najpóźniej dwie godziny przed odlotem, aby załatwić wszystkie formalności związane z odprawą bez presji czasu.
Przylatujący pasażerowie są odbierani bezpośrednio z samolotu przez Pomoc dla niepełnosprawnych (PRM Service) i odprowadzani do miejsca wydawania bagażu, a następnie do centralnego punktu zbiórki na poziomie przylotów. W razie potrzeby przy samolocie może się znajdować lotniskowy wózek inwalidzki. Na życzenie pracownicy serwisu mogą pomóc przy późniejszej jego zmianie na własny wózek. Jako centralny punkt zbiórki dla odbierających określono w strefie przylotów/poziom 0 (wyjście do hali odbioru bagażu) punkt odbioru. Prosimy o zwrócenie uwagi na tabliczki informacyjne.
Zależy nam na tym, by osoby przebywające na terenie lotniska w Dortmundzie bez problemów się po nim poruszały. Dlatego na stronie Poruszanie się po lotnisku oferujemy plany terminalu, aby podróżni mogli się z nim pobieżnie zapoznać.
